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Política de Cookies da RaiaWeb

Atualização: 19/08/2025

Ao contratar, aceder ou utilizar os serviços disponibilizados pela RaiaWeb, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos de Cookies. Estes termos podem ser atualizados periodicamente; é da responsabilidade do cliente a sua consulta regular.

Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como os utilizamos no nosso site e como pode gerir as suas preferências. A RaiaWeb está comprometida em cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Diretiva ePrivacy, garantindo transparência no tratamento de informações.

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo (computador, telemóvel ou tablet) quando visita um website. Estes ficheiros permitem o funcionamento adequado do site, guardam preferências do utilizador e ajudam a melhorar a experiência de navegação.

2. Que tipos de cookies utilizamos?

Na RaiaWeb, utilizamos cookies próprios e de terceiros para várias finalidades:

• Cookies essenciais: Necessários para garantir funcionalidades básicas do site e segurança. Ex.: autenticação na área de cliente, gestão de sessão.
• Cookies de desempenho: Recolhem dados estatísticos de forma anónima, ajudando-nos a otimizar o site e corrigir erros. Ex.: Google Analytics.
• Cookies de funcionalidade: Permitem guardar preferências, como idioma, região e personalização da experiência.
• Cookies de marketing/publicidade: Utilizados para medir a eficácia de campanhas, apresentar anúncios relevantes e evitar repetição excessiva de anúncios.
• Cookies de terceiros: Podem ser instalados por serviços externos integrados, como Google, Facebook ou ferramentas de análise e publicidade.

3. Consentimento de cookies

Quando visita o nosso site pela primeira vez, apresentamos uma barra de consentimento, permitindo-lhe aceitar, recusar ou configurar os tipos de cookies que autoriza. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através das definições do seu navegador ou do gestor de cookies disponível no nosso site.

4. Gestão de cookies no navegador

Pode gerir, bloquear ou eliminar cookies diretamente nas definições do seu navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari
• Microsoft Edge

Atenção: a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento correto do site.

5. Cookies de terceiros

A RaiaWeb pode recorrer a serviços de terceiros, como Google Analytics ou Google Ads, que instalam os seus próprios cookies para recolha de dados estatísticos e análise de campanhas. Estes terceiros são responsáveis pelas informações que recolhem e processam de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

6. Retenção de cookies

Os cookies podem ser armazenados por diferentes períodos:

• Cookies de sessão: Eliminados automaticamente ao encerrar o navegador.
• Cookies persistentes: Permanecem no dispositivo até à sua data de expiração ou até serem apagados manualmente pelo utilizador.

7. Alterações desta Política de Cookies

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. Recomendamos que reveja esta página com regularidade para se manter informado.

8. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre a forma como tratamos os seus dados, pode contactar-nos através do email support@raiaweb.pt ou do sistema de tickets disponível na Área de Cliente.

Consulte também a nossa Política de Privacidade para mais detalhes sobre o tratamento de dados pessoais.